Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@plisse.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend 7 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou défectueux

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception à contact@plisse.fr avec une photo et votre numéro de commande. Nous traitons votre demande et déterminons la solution appropriée.

Contact

Pour toute question : contact@plisse.fr — réponse sous 48h (jours ouvrés).